FAQ
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nous expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite environ 5 à 10 jours ouvrés, en fonction de la destination.
Où livrez vous et quels sont les frais d’expédition ?
Nous livrons partout en France et en Belgique. Les frais de livraison sont de 2.90€ pour toute commande inférieure à 50€. Au-delà de ce montant, la livraison est gratuite.
Qui livre mon colis ?
Vos articles sont pris en charge par votre service postal local pour la livraison finale.
Où est basée votre entreprise ?
Notre société est située en France.
Quels sont les horaires de livraison ?
Les délais de livraison dépendent des pratiques et horaires de votre service postal local.
Que faire si j'ai fourni une adresse incorrecte ?
Pas d'inquiétude ! Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez nous immédiatement pour que nous puissions rectifier les informations. Toutefois, une fois l’envoi effectué, nous ne pourrons plus modifier l’adresse conformément à nos conditions générales de vente.
Votre site est-il sécurisé ?
Absolument ! Notre site est entièrement sécurisé grâce au protocole HTTPS (vous verrez le cadenas vert à gauche de l’URL). Contrairement à beaucoup d’autres sites qui n’assurent que la sécurité des pages de paiement, toutes nos pages sont protégées. Nous utilisons le système de paiement PayPal, qui est la référence en matière de sécurité sur Internet.
Quels modes de paiement acceptez vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et via PayPal. Nous ne prenons pas les chèques, virements bancaires, ni les paiements à la livraison.
Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de mon produit ?
Nous proposons une garantie de bien-être. Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous avez 100 jours après réception pour demander le retour avec échange. Le produit doit être en parfait état, et les frais de retour sont à votre charge. Veuillez conserver une preuve d'envoi et nous la faire parvenir par email.
D'autres questions ?
Si vous avez encore des interrogations, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : support@labellecourbe.fr